Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!রোগী পরিষেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন রোগী পরিষেবা প্রতিনিধি খুঁজছি যিনি আমাদের স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠানে রোগীদের সর্বোচ্চ মানের সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি রোগীদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ, রোগীদের তথ্য ব্যাখ্যা করা এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সমন্বয় সাধনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। রোগীদের সঙ্গে সদয়, পেশাদার এবং সহানুভূতিশীল আচরণ বজায় রাখা এই পদের একটি প্রধান দায়িত্ব।
রোগী পরিষেবা প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে রোগীদের সহায়তা করতে হবে। আপনাকে রোগীদের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া পরিচালনা, বীমা সংক্রান্ত তথ্য যাচাই এবং বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে রোগীদের অভিযোগ গ্রহণ ও যথাযথ বিভাগে প্রেরণ করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে। স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
আমাদের প্রতিষ্ঠান রোগীদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা এমন একজন প্রতিনিধি খুঁজছি যিনি এই লক্ষ্য অর্জনে আমাদের সঙ্গে কাজ করতে আগ্রহী। আপনি যদি একজন সহানুভূতিশীল, সংগঠিত এবং রোগী-কেন্দ্রিক ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রোগীদের ফোন, ইমেইল ও সরাসরি সহায়তা প্রদান
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ ও পরিবর্তন করা
- রোগীদের রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বীমা তথ্য যাচাই ও আপডেট করা
- বিলিং সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর প্রদান
- রোগীদের অভিযোগ গ্রহণ ও প্রাসঙ্গিক বিভাগে প্রেরণ
- চিকিৎসা প্রদানকারীদের সঙ্গে সমন্বয় সাধন
- রোগীর তথ্য গোপনীয়তা বজায় রাখা
- প্রতিদিনের রিপোর্ট ও ডেটা এন্ট্রি সম্পন্ন করা
- রোগীদের স্বাস্থ্যসেবা প্রক্রিয়া সম্পর্কে ব্যাখ্যা প্রদান
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা
- স্বাস্থ্যসেবা পরিবেশে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য্য
- রোগীদের প্রতি সহানুভূতিশীল মনোভাব
- দলগতভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা
- বহুভাষিক দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকারযোগ্য
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার স্বাস্থ্যসেবা খাতে পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে রোগীদের অভিযোগ মোকাবিলা করেন?
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে রোগীদের তথ্য গোপন রাখেন?
- আপনি কীভাবে একটি ব্যস্ত ফ্রন্ট ডেস্ক পরিচালনা করবেন?
- আপনি কি বহুভাষিক? যদি হন, কোন ভাষাগুলো জানেন?
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট রোগীকে শান্ত করবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনার কৌশল কী?
- আপনি কি দলগতভাবে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
